答:首先通過(guò)客戶(hù)提供的網(wǎng)銀訂單號(hào)、商戶(hù)訂單號(hào)、系統(tǒng)參考號(hào)在銀聯(lián)商戶(hù)后臺(tái)中查詢(xún)交易訂單是否成功,如成功請(qǐng)與相應(yīng)的移動(dòng)公司接口人進(jìn)行聯(lián)系查詢(xún),看是否需要補(bǔ)充值話費(fèi);如交易失敗產(chǎn)生單邊扣賬的情況請(qǐng)客服員上投訴處理。
答:首先通過(guò)客戶(hù)提供的網(wǎng)銀訂單號(hào)、商戶(hù)訂單號(hào)、系統(tǒng)參考號(hào)在銀聯(lián)商戶(hù)后臺(tái)中查詢(xún)交易訂單是否成功,如成功請(qǐng)與相應(yīng)的移動(dòng)公司接口人進(jìn)行聯(lián)系查詢(xún),看是否需要補(bǔ)充值話費(fèi);如交易失敗產(chǎn)生單邊扣賬的情況請(qǐng)客服員上投訴處理。