汕尾分公司
概述和說明
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司及其直接或間接控股公司（以下合稱“廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”）以“讓用卡更便利、讓支付更簡單、讓資金更安全、讓流通更快捷、讓信息更暢通、讓生活更美好”為使命，始終秉承“服務(wù)社會、方便大眾”的核心價值觀，立足于“綜合支付和信息服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略定位，不斷推動履行企業(yè)社會責(zé)任和打造“綜合支付和信息服務(wù)提供商”長遠目標(biāo)更加緊密地結(jié)合起來，切實踐行企業(yè)公民的社會責(zé)任，致力于持續(xù)改善銀行卡受理市場和國內(nèi)綜合支付環(huán)境，實現(xiàn)股東、客戶、員工、合作伙伴利益的共贏。為保障客戶在使用廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時的合法權(quán)益，廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向客戶承諾如下:
守法經(jīng)營
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，維護客戶利益，將保護客戶合法權(quán)益納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃。
公平競爭
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營造良好的競爭環(huán)境，鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用不正當(dāng)手段進行行業(yè)內(nèi)競爭，反對詆毀競爭對手、編造有關(guān)競爭對手虛假的負(fù)面的信息。
風(fēng)險防控
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)增強自身風(fēng)險控制能力，提升技術(shù)安全管理能力，保障客戶資金、信息安全。
社會監(jiān)督
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接受社會各界對本行業(yè)的監(jiān)督和批評，改進行業(yè)風(fēng)氣，提升行業(yè)自律的效益。
保障客戶財產(chǎn)安全權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自有資產(chǎn)和客戶資金，不得挪用、占用客戶資金。
保障客戶知情權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)會努力以通俗易懂的語言，通過產(chǎn)品頁面、服務(wù)協(xié)議、公告或使用須知等方式公示其所提供的服務(wù)內(nèi)容信息，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等，保障客戶享有知悉其接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等不實信息，不作虛假或引人誤解的宣傳，盡到合理的風(fēng)險提示義務(wù)。
保障客戶自主選擇權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許的范圍內(nèi)，充分尊重客戶意愿，由客戶自主選擇、自行決定是否選擇接受廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，不違背客戶意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)。
保障客戶公平交易權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遵守公正、平等、誠實、信用原則，在網(wǎng)站或服務(wù)協(xié)議中公示各服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息?？蛻粲袡?quán)根據(jù)該等信息自行選擇是否使用某項服務(wù)，廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不會強制客戶使用某項服務(wù)。
保障客戶依法求償權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真解答客戶對廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的咨詢，在公司內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，并不斷完善咨詢、投訴處理機制。廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不會限制客戶尋求法律救濟途徑。廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線為4008333222。
保障客戶受教育權(quán)
客戶享有獲得有關(guān)客戶權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)會幫助客戶掌握所需服務(wù)的知識和使用技能，幫助客戶正確使用服務(wù)及提升自我保護意識。
保障客戶受尊重權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尊重客戶的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，除根據(jù)法律法規(guī)及風(fēng)險控制需要做出的限制外，不會因用戶的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
保障客戶信息安全權(quán)
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)按照法律法規(guī)及《廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隱私政策》的規(guī)定，保障客戶的信息安全。
