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網上支付移動話費提示已成功但手機并未充

答:首先通過客戶提供的網銀訂單號、商戶訂單號、系統(tǒng)參考號在銀聯(lián)商戶后臺中查詢交易訂單是否成功,如成功請與相應的移動公司接口人進行聯(lián)系查詢,看是否需要補充值話費;如交易失敗產生單邊扣賬的情況請客服員上投訴處理。

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